Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig person för rollen som Teknisk Support. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder som behöver hjälp med tekniska problem. Du kommer att arbeta nära med vårt tekniska team för att säkerställa att alla problem löses snabbt och effektivt. Din förmåga att kommunicera tydligt och förstå tekniska problem är avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar från kunder och ge dem den support de behöver. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig nya saker. Du kommer att få möjlighet att utveckla dina tekniska färdigheter och växa inom företaget. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du kan göra en verklig skillnad för våra kunder.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Föreslå förbättringar av supportprocesser.
- Hålla sig uppdaterad om produktuppdateringar.
- Ge feedback till produktutvecklingsteamet.
- Delta i regelbundna teammöten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God problemlösningsförmåga.
- Grundläggande kunskaper i nätverk och system.
- Kundorienterad attityd.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska verktyg är du mest bekväm med?
- Hur håller du dig uppdaterad med tekniska trender?
- Kan du ge ett exempel på när du förbättrade en process?
